Responsable de processus itil (h/f)

Responsable de processus ITIL (H/F), Noisy-le-Grand

Noisy-le-Grand, France

A propos de l'entreprise :

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère exploitant le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes, et d'une centaine de filiales offrant une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée avec une expertise globale en ingénierie, exploitation et maintenance.

A propos du poste :

Vos journées en quelques mots :

* Vous aurez principalement la charge de :
1. Être le responsable transverse des processus de la production en délégation du responsable de la production et des DevOps.
2. Garantir la cohérence et l'efficacité des processus de production en transversalité avec les Process Manager Incident, Problème, Changement, ... en mettant en œuvre les bonnes pratiques ITIL.
3. Être le Product Owner de l'outillage de production, en veillant à son efficience par rapport aux processus en vigueur.
4. Piloter le programme de refonte de l'outillage de la production (ITSM, Surveillance et Parc).
5. Définir la stratégie d'évolution de l'outillage.
6. Elaborer la roadmap d'évolution, constituer et prioriser le backlog des équipes de développement IT for IT.
7. Animer une démarche d'amélioration continue autour des processus de production, en étant force de proposition pour optimiser l'outillage avec l'appui des équipes Maitrise d'Œuvre.
8. Accompagner les Process Manager dans la mise en œuvre de leurs processus et des KPI associés.
9. En délégation du responsable de la production, assurer le reporting sur les principales KPI du Run auprès de la direction.

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : ratpgroup/fr/.

Profil recherché :

#J-18808-Ljbffr