Description du poste :
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'une collectivité, vous intégrez une prestation d'assistance multisites dans le Haut-Rhin et le Bas-Rhin. Vous prenez en charge le support de niveau 2 du parc d'imprimantes de cette collectivité (périmètre EPSON, KYOCERA).
Vos responsabilités :***Prise en charge des tickets : dépannage en renfort du support N1 (qui assure le premier diagnostic), sur les départements 67 et 68,***Traiter les demandes et incidents : livraison de consommables, déménagements, réparations, installation de cartouches, retraits d'imprimantes,***Prise de rendez- vous et interventions sur sites (départements 67 et 68),***Gestion des garanties avec le fournisseur et les constructeurs.
L'environnement technique : Windows, Imprimantes EPSON et KYOCERA formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg et Colmar avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine
Package rémunération & avantages :***Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences***Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation***Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)***Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn***La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Description du profil :***Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)***Expérience : vous justifiez d'une expérience significative sur une activité similaire (support de parc d'imprimantes)***Technical skills : connaissance des environnements EPSON & KYOCERA, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information***Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.
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