Agent information clients

Agent Information Clients

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Vos missions :

Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, et sous la responsabilité de la Responsable, l’agent d’Information Clients assure au quotidien le fonctionnement du Centre de Relation Clients.

Vos missions sont les suivantes :

* L’information en temps réel au Poste de Contrôle de l’Information,
* La prise en charge des appels pour la réservation du transport à la demande,
* Le traitement des réclamations clients,
* L’information des déviations à destination de la clientèle,...

Spécificités du poste :

* Travail en roulement du lundi au samedi
* Temps partiel - Maximum 30h par semaine

Votre profil:

* Connaissance de l’outil informatique
* Expérience de relation téléphonique
* Très bonne expression orale et capacité rédactionnelle

Vous faites preuve de réactivité et d’écoute, avez le sens commercial et aimez le travail d’équipe, alors rejoignez nous !

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.

Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.