Imh - alternance chargé(e) de clientèle service travaux h/f

Informations générales

Entité de rattachement Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.

Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).

Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.

Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.

Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.

Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.

Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !

Référence ALTCLIENT79-3963

Entité

Inter Mutuelles Habitat

Description du poste Intitulé du poste

IMH - Alternance Chargé(e) de clientèle Service Travaux H/F

Nombre de postes

1

Descriptif du poste

Vous aimez trouver des solutions adaptées d’aménagement de logements et contribuer à la satisfaction client? Inter Mutuelles Habitat recherche un(e) alternant(e) proactif(ve) et analytique pour contribuer aux missions du Service Travaux au sein de la Direction Diversification et Expérimentation.

Vos missions

Vente

* Qualifier par téléphone avec le client son projet de travaux pour déterminer l’entreprise la plus à même de les réaliser.
* Mettre en relation le client avec notre réseau de professionnels du bâtiment
* Assurer un accompagnement à distance du dossier du client jusqu’à la réalisation des travaux (respect des engagements des conditions générales de vente)

Participation à l’amélioration de la qualité et de la rentabilité de notre offre «Service Travaux» :

* Agir en collaboration avec vos collègues gestionnaires pour :

Innover et créer de la valeur dans la relation client (meilleure connaissance contexte, enjeu, budget… du projet de travaux pour une gestion personnalisée)

* Développer des argumentaires de vente :

Sur la valeur ajoutée de notre offre

Sur la qualité de notre réseau de professionnels du bâtiment

* Contribuer à la négociation des devis auprès des artisans
* Participer à l’amélioration continue des process et du parcours client
* Contribuer aux missions de digitalisation du service
* Contribuer à la mesure de l’efficacité des actions mises en place

Être force de proposition pour développer nos offres et nos services :

* Participer à la mise en place des nouveaux clients, services et expérimentations
* Réaliser de la veille concurrentielle dans une optique de développement du portefeuille client

Profil recherché

Profil recherché

* Étudiant(e) BAC+2 Relation Client ou Commerce (NDRC...).
* Bonne aisance orale et rédactionnelle
* Sens de l’analyse
* Sens de l’initiative
* Bonne maîtrise de l’outil Excel.

Ce que nous offrons

Rémunération: Grille de rémunération interne selon âge supérieure aux minimums légaux

Avantages : Tickets restaurant (9€ / jour), participation transport, intéressement, mutuelle, CSE

Localisation : Poste basé à Echiré (79), à proximité de Niort.

Durée : 12 ou 24 mois, à pourvoir dès le 1er septembre 2025

Horaires : 9h00 – 17h00

Pour postuler :

Envoyez-nous votre CV mais surtout, dites-nous dans une lettre de motivation pourquoi vous souhaitez nous rejoindre !

Si votre candidature est retenue, nous aurons un premier échange téléphonique.

Et ensuite ? Un entretien avec un chargé de recrutement et votre futur tuteur … Welcome !

Contrat

ALTERNANT

Durée du contrat

12 ou 24 mois

Temps de travail

Temps partiel

Localisation du poste Localisation géographique

Niort

Précision localisation

Echiré

Demandeur Date de prise de poste

01/09/2025 #J-18808-Ljbffr