Au sein de la Direction Marketing, une équipe est dédiée à la définition et à la mise en oeuvre d'animations en gares afin d'améliorer l'expérience client et développer la préférence pour le train.
Au sein de cette équipe qui collabore avec l'ensemble des métiers (expérience client, digital, direction des opérations, communication...) et les équipes opérationnelles en gare pour proposer des expériences enrichies, l'alternant participera à la mise en oeuvre et au suivi de production des animations et opérations de communication BtoC.
Les missions sont les suivantes :
-repérages en gares/restitutions
-validation des emplacements d'animation/communication auprès des interlocuteurs gare
-identification des formats de communication
-suivi de production des supports (aide à la relecture de BAT)
-participation à la réalisation d'études clients
-réalisation de retours d'expériences (REX)
Par ailleurs, l'équipe marketing a pour objectif de développer la mise en visibilité des gares et de leurs actualités sur les différentes interfaces digitales de SNCF Gares&Connexions (application MaGare, Site web Gares&Conexions, portail Wifi). A ce titre, l'Alternant participera au recensement et à la collecte de contenus informatifs et évènementiels en lien avec l'actualité des gares afin de les contribuer sur les différentes interfaces. Son rôle sera également d'améliorer la e-réputation des gares grâce à une stratégie de contenus adaptée.
Les missions sont les suivantes :
-veille de la mise à jour des contenus du site G&C.
-accompagnement des contributeurs de contenus digitaux.
-contribution aux optimisations de process de gestion.
-améliorer la visibilité et l'attractivité des établissements sur Google My Business en mettant à jour les données des fiches établissements.
-optimiser le référencement local pour optimiser la visibilité de notre offres retail et services.
-assurer la cohérence des informations présentées sur toutes les fiches établissement.
-constituer un benchmark sur les bonnes pratiques pour renforcer les fiches établissement et la bonne utilisation des outils marketing proposés par la plateforme.
Les missions et responsabilités sont amenées à évoluer en fonction des priorités, de l'avancée des projets et des envies du candidat.
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