Présentation du poste Nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner notre équipe Ops dans l’optimisation et la maintenance de notre CRM HubSpot, ainsi que dans l’automatisation des processus via Make.com. L’objectif est de simplifier les workflows, garantir la qualité des données et améliorer l’efficacité des équipes Ops. Missions principales 1. Mise à jour et maintenance du CRM Vérifier et contribuer à la cohérence de la donnée dans HubSpot (ex : doublons, erreurs de saisie, données incomplètes) Travailler avec les Ops pour que les pipelines et workflows soient performants et simples Mettre à jour les champs CRM en fonction des évolutions des besoins des équipes Ops Assister les Ops dans l’utilisation de HubSpot 2. Comprendre et analyser les besoins des Ops Recueillir leurs feedbacks sur HubSpot et les automatisations en place Identifier les points de friction et proposer des solutions Diagnostiquer et résoudre les erreurs ou problèmes liés aux automatisations 3. Automatiser et améliorer les processus Ops Développer des automatisations pour simplifier les workflows (via HubSpot, Make, etc.) Tester et valider les automatisations mises en place Assurer le bon fonctionnement des intégrations entre HubSpot et d’autres outils 4. Mise à jour de la documentation des processus et automatisations Documenter les workflows mis en place pour assurer leur maintenabilité Mettre en place une FAQ ou un référentiel de bonnes pratiques
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