Publiée le 16 juin
Mission du poste
Ce qui te donnera envie de rester chez ADSI DIGITAL :
- Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant
- Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble
A quoi vont ressembler tes journées ?
Nous te proposons d'intégrer ADSI DIGITAL by Parthena Consultant, notre entité à taille humaine de 15 collaborateurs, dédiée à l'édition de logiciels sur mesure. Tu rejoindras notre équipe Delivery de 5 personnes.
Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en oeuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec les clients :
- Tu diagnostiques les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, et effectues les corrections notamment par la modification du paramétrage et/ou du développement
- Tu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le Delivery ou la R&D
- Tu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc
- Tu gères la maintenance corrective et évolutive, l'assistance des logiciels, ainsi que la sécurité des données auprès des clients
- Tu anticipes et recenses les problématiques fréquentes et proposes des plans d'actions
- Tu constitues des bases de connaissances d'incidents, avec la création et la mise à jour de procédures de résolution, permettant notamment via l'IA une résolution plus rapide et efficiente
Profil recherché
Et si c'était toi ?
- Tu as une première expérience dans le développement de logiciels
- Tu as déjà été amené à faire du support technico-fonctionnel auprès d'utilisateurs
- Tu as idéalement déjà travaillé dans une société de conseil en informatique, ou chez un éditeur de logiciel
- Tu es reconnu pour ta réactivité, ton aisance relationnelle, ton organisation et ton esprit de synthèse
Type de contrat : CDI
Lieu : Puteaux (92)
Disponibilité : Dès que possible
Envie de faire partie de l'aventure ?
Parthena Consultant est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.
