Directeur crm & responsable crm (campagnes marketing salesforce) 2 postes - freelance

Overview

Directeur CRM & Responsable CRM (Campagnes marketing Salesforce) 2 postes - Freelance – Collective.work

Budget: 400-600

Location: Paris, Île-de-France, France


Responsibilities

* Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires.
* Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM.
* Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation.
* Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires.
* Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message.
* Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes.
* Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA.


Qualifications


Techniques (must have)

* Salesforce (gestion CRM, campagnes, workflows).
* CDP Splio.
* Expérience CRM multicanal (emails, SMS, automatisation).
* Sensibilité Data & AI (segmentation, ciblage, POC chatbot IA).


Fonctionnelles & Métier

* Connaissance du retail / mode / fidélisation client.
* Bonne compréhension des parcours clients et enjeux business.
* Capacité à vulgariser les données et mettre le client au cœur de la stratégie.


Soft Skills

* Senior : leadership, pragmatisme, sens business, capacité à défendre ses idées.
* Junior : organisation, créativité, sensibilité produit, rédaction claire.


Seniority level

* Director


Employment type

* Full-time


Job function

* Other


Industries

* Software Development


J-18808-Ljbffr