Description du poste :
Traitement des Commandes et Devis
Enregistrer et suivre les opportunités d'affaires dans le CRM, saisir et suivre les commandes clients (B2B/B2C) dans les systèmes ERP et CRM, et établir les devis.
Conformité et Logistique : Vérifier la conformité des documents commerciaux (contrats, devis, conditions de vente) et collaborer avec la logistique pour la préparation des documents nécessaires.
Suivi Fournisseurs et Processus : Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes fournisseurs, et contribuer à l'amélioration des processus ADV (y compris la participation à l'automatisation via des outils digitaux).
Support aux Équipes Commerciales
Partenariat Commercial : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales (Business Developers et Chargés d'affaires) pour garantir un suivi client efficace.
Chiffrage : Réaliser les chiffrages d'affaires en coordination avec les Chargés d'affaires et les services supports (achats, logistique).
Outils et Appels d'Offres : Mettre à jour les outils de suivi d'affaires et assurer le suivi administratif des appels d'offres.
Relation Distributeurs : Gérer les commandes des distributeurs hors projets spécifiques.
Relation Client et Service Après-Vente (SAV)
Satisfaction Client : Assurer un suivi post-commande pour répondre aux demandes clients spécifiques.
Traitement des Réclamations : Analyser et traiter les demandes de remboursements, d'avoirs et d'échanges, et gérer les réclamations pour garantir la satisfaction client.
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Bac +2 en commerce, ou en comptabilité-gestion,
Connaissance des réglementations liées au commerce international (incoterms, douanes, TVA) et des
processus logistiques,
Maitrise des processus ADV,
Compétences en gestion des litiges et relation clients,
35h / semaine. Plage horaire obligatoire 9h-11h30 13h-16h30
Salaire : 2100 € brut par mois,
Avoir une bonne connaissance du fonctionnement d'un ERP,
Bon niveau d'anglais professionnel
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