Conseiller client/réceptionnaire après-vente h/f

Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos ! Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas). Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA, Hyundai et Volkswagen Utilitaires. Nous proposons une offre complète de solutions de mobilité, pensée pour simplifier le quotidien de nos clients particuliers et professionnels : Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires et location courte durée ⚙️ Entretien, réparation, pièces d’origine et accessoires ⚡ Solutions de recharge électrique clés en main Services dédiés aux entreprises et flottes professionnelles Pourquoi nous rejoindre ? ✔ Un groupe familial, proche de ses équipes ✔ Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité ✔ Un environnement multisite et multimarque ✔ Une vraie place pour l’innovation et l’évolution Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ? Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence. Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client APV (H/F) pour notre site CENTRAL MOTOR LYON de CALUIRE Distributeur et réparateur HYUNDAI. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation. Missions : * Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule * Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés. * Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision. * Etablir des devis. * S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients. * Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux. * Veiller au strict respect des procédures de garanties. * Surveiller la rentabilité de l’atelier. * Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet. * Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour : * la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant, * le suivi des PRA en reliquat, * Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur. Votre profil : Formation dans l’automobile de niveau BAC 2 appréciée Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire Parfaite maitrise des outils informatiques Vous êtes titulaire du permis B Qualités requises : Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) Vous aimez travailler en équipe La satisfaction client est votre priorité Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce CDI Rémunération selon profil et expérience : FIXE VARIABLES