Gestionnaire médiation h/f

Le poste de Gestionnaire médiation H/FCDD de 6 mois à pourvoir sur Brest dès que possible.Vos missions : Enregistrement des dossiers entrants (saisines médiateur reçues via le site dédié ou par voie postale), proposition de décision de recevabilité ou non des dossiers en concertation avec l'équipe et le responsable du service, suivi des délais Gestion du fichier Drive + tableau Google sheet + messagerie GmailRédaction des projets de réponse (recevabilité + irrecevabilité) à partir de modèles typeGestion du stock de dossiers en cours d'enregistrement.Le profil recherchéVoici le profil idéal de notre futur.E collègue : Niveau bac+2 minimumExpériences de saisie, de rédaction et conception courrier client, gestion tableaux Google sheet/Excel, gestion de messagerieTravail en équipe, aisance rédactionnelle, autonomieDes connaissances bancaires seraient un plusL'entrepriseLe Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance... Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talentsLe Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.Découvrez l’entreprise CREDIT MUTUEL ARKEAVoici le profil idéal de notre futur.E collègue : Niveau bac+2 minimumExpériences de saisie, de rédaction et conception courrier client, gestion tableaux Google sheet/Excel, gestion de messagerieTravail en équipe, aisance rédactionnelle, autonomieDes connaissances bancaires seraient un plus