Gestionnaire sav h/f

Christeyns France, filiale d'un groupe chimique belge fondé en 1946, emploie
actuellement 190 personnes en France et réalise un chiffre d'affaires de 60
millions d'Euros.

Notre société est un acteur majeur sur le marché de l'hygiène professionnelle,
et la référence des fournisseurs de produits d'hygiène écologiques en Europe.

Nous fabriquons une large gamme de produits d'entretien et de désinfectants pour
le nettoyage professionnel, l'entretien des textiles professionnels, l'industrie
agroalimentaire, et le médical, ainsi que des solutions cosmétiques pour
l'industrie pharmaceutique et cosmétique.

Nous accompagnons également nos clients, utilisateurs et distributeurs, dans
l'utilisation de nos gammes, en leur installant des équipements adaptés et en
formant leurs équipes. Nous recrutons un.e gestionnaire SAV dans le cadre d'un remplacement lié à une
évolution interne.

Sous la responsabilité de Patrick, Responsable technique, et en collaboration
avec Marie, assistante administrative du service technique, votre rôle est de
gérer le service après-vente de nos équipements.

Vos principales missions seront les suivantes :

* Réalisation de devis (pièces détachées et contrats de maintenance)
* Gestion des commandes après validation des devis.
* Gestion du magasin et de l'atelier du service technique.
* Suivi des réceptions, des préparations de chantier et des livraisons chez nos
clients.
* Suivi des commandes chez nos clients ou sur les chantiers.
* Gestion et mise à jour du stock de nos pièces détachées et de nos
équipements.
* Mise en place et gestion d'un service d'hotline de SAV pour nos clients.
* Travail sur des projets d'amélioration du service technique en lien avec nos
valeurs et les standards de sécurité, environnement et qualité du groupe
Christeyns.
* Participation aux réunions du service technique et aux réunions nationales

Basé.e sur le siège français à Vertou, vous évoluez au sein d'un environnement
collaboratif et transverse. À ce titre :

* Vous travaillez en étroite collaboration avec le directeur technique,
plusieurs chefs de projets ainsi qu'une équipe de techniciens itinérants.
* Vous êtes en interaction régulière avec les équipes de technico-commerciaux
pour assurer le bon déroulement des projets et le suivi des clients.
* Vous entretenez des liens administratifs avec les services finance et
commercial pour le suivi des dossiers

Vous êtes en contact direct avec nos différents fournisseurs, avec lesquels vous
entretenez des relations suivies dans le cadre des approvisionnements et des
partenariats techniques.

Vous participez aux réunions du service technique et aux réunions nationales.