Directeur d'agence h/f

Description de la mission

Management et organisation du travail

- Décliner les orientations stratégiques de lorganisme en objectifs individuels et définir des critères dévaluation

- Organiser le travail en lien avec les managers et le superviser

- Faciliter et favoriser la communication avec et dans léquipe, gérer des conflits dans le groupe

- Participer au recrutement, à la formation, à lévaluation

- Superviser les congés et veiller à la continuité du service

- Proposer une organisation au DRH afin datteindre les objectifs

- Exercer le pouvoir disciplinaire.

Stratégie

- Contribuer à divers projets stratégiques (NPNRU, action cœur de ville, petites villes de demain, villages davenir, etc.)

- Contribuer à lélaboration du Plan Stratégique de Patrimoine

- Négocier les abattements TFPB dans les Quartiers Prioritaires de la Ville

- Élaborer une stratégie commerciale visant à réduire le taux de vacance

- Suivre et analyser les indicateurs de performance de lagence et rendre compte des résultats

- Piloter et animer les projets relevant de lagence (projet de gestion de site etc.)

Gestion budgétaire

- Définir les besoins de lAgence en collaboration avec ses managers et les justifier

- Veiller au respect des montants alloués, au traitement correct des factures et au respect des délais

- Suivre les tableaux de bord mensuels


Gestion

- Superviser les activités commerciales et techniques (impayés, vacance, qualité de service, maintenance du patrimoine, réclamations techniques, etc.)

- Veiller au respect des objectifs de la politique de peuplement en lien avec les Conventions Intercommunales dAttributions.

- Garantir la qualité du service rendu aux locataires et être linterlocuteur privilégié des locataires sur les problèmes de vie sociale et cadre de vie et gère les réclamations des locataires complexes.

- Présenter les dossiers en Commission dAttribution de Logements en labsence du manager clientèle.

- Appliquer et mettre en œuvre le label Habitat Senior Service.

- Le directeur dagence est concerné par certains engagements qualibail.

Communication de proximité

- Animer et coordonner les relations avec les locataires et organiser des réunions

- Assurer la communication institutionnelle en direction des partenaires

- Participer à lélaboration des documents de communication interne et externe

- Informer la Direction de tout dossier sensible

Profil

CONNAISSANCES :

- Des techniques de management

- Conduite de projets

- Conduite de réunion

- Des outils bureautiques

- De la règlementation de la gestion locative et sociale HLM

- De gestion immobilière

- Des politiques locales

- Droit du travail

QUALITES PRINCIPALES :

- Qualités managériales

- Capacité d'animation

- Adaptabilité

- Ecoute et diplomatie

- Esprit dinitiative et force de proposition

- Esprit danalyse

- Sens de lorganisation et rigueur

- Aisance relationnelle

- Qualités rédactionnelles

- Sens de la négociation


CONDITIONS DACCES AU POSTE :

- Master (bac/5) en immobilier ou commerce avec expérience significative en management. Expérience confirmée de 10 ans minimum en direction dagence/entreprise. Une connaissance du logement social est un plus.

- Permis de conduire B

Fourchette de salaire

45-50 k