Fondé en 1969,Cegedimest un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Cegedim compte près de6 500 collaborateursdans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de649,2 millions d'eurosen 2025.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Cegedim Assurancesest une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l'international. Pour ce faire,Cegedim Assurancespropose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.
Nous vous proposons de rejoindre en contrat d'apprentissageà partir de septembre 2026, notre Direction Services Logiciels et plus spécifiquement notre département Service Support. Vous nous accompagnerez en prenant part aux missions essentielles suivantes:
- Qualifier les sollicitations clients et différencier les anomalies des assistances, demandes d'évolutions,
- Travailler à la bonne priorisation des sollicitations avec les clients et en interne auprès des différents contributeurs,
- Coordonner les acteurs internes pour faciliter le traitement de sujets transverses,
- Identifier les points de blocage et remonter les alertes sur les sujets qui risquent d'engendrer des défauts de qualité de service.
- Fournir à ses interlocuteurs l'état d'avancement des différentes sollicitations ainsi que la visibilité sur les traitements à venir,
- Veiller à la production et à l'analyse des indicateurs de niveaux de service vers le client et en interne,
- Préparer et animer les instances de suivi des comptes -Comités de Suivi Opérationnel- et contribuer à la préparation des comités de pilotage.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.