Gestionnaire relation patients h/f

TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 GESTIONNAIRE RELATION PATIENTS F/H

Rattaché(e) au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :

- Gérer Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins).
- Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
- Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply).

Contrat :
Intérim

Horaires :
Journées