Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Vos missions
Dans le cadre de son activité, notre client spécialiste du transport et de la livraison de colis, recherche un(e) Agent SAV & Retour Tournée pour renforcer son équipe sur le créneau de l'après-midi.
Le poste se répartit entre deux activités :
Service Après-Vente (3 jours / semaine) :
->Utilisation de l'ordinateur et des logiciels internes
->Réception et traitement des réclamations clients (colis non reçus, problèmes de livraison, etc.)
->Échanges avec les chauffeurs afin d'identifier la localisation des colis
->Gestion administrative : suivi des dossiers, facturation, archivage
->Traitement des emails et appels entrants
Gestion des retours de tournée (2 jours / semaine):
->Traitement des colis revenus à l'entrepôt non livrés le matin
->Édition et scan des étiquettes
->Préparation administrative pour remise en livraison le lendemain
->Un peu de manutention
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