Description du poste
Dans le cadre de notre activité Facility Management sur le campus SNCF HAMO à Saint Denis, nous recherchons 1 Réceptionniste H/F en CDI, 35h/semaine du lundi au vendredi, dès que possible.
Horaires : 7h30-15h30 et 11h-19h, 1 semaine sur 2.
Sous la responsabilité de la Directrice de site, l’équipe de Réceptionnistes H/F participe activement à la réussite de l’expérience client.
Pour cela, vous aurez pour principales missions :
1. Offrir une expérience sur-mesure et positive aux collaborateurs SNCF et aux visiteurs H/F
2. Assurer un accueil complet, dynamique et fluide aux résidences, visiteurs et prestataires internes et externes H/F dans le cadre d’une relation individualisée et conviviale
3. Renseigner, guider et accompagner les occupants et visiteurs H/F
4. Gérer les appels et les courriels entrants, tout en assurant une réponse rapide et personnalisée ainsi que le courrier interne et externe, les plis d’huissier, d’appel d’offres et les livraisons coursiers
5. Veiller à la satisfaction des utilisateurs tout en améliorant et enrichissant les prestations en fonction des évolutions des besoins et attentes clients
6. Veiller à la bonne infirmation des clients SNCF quant aux services mis à disposition pour leur confort et leur bien-être : consigne à bagagerie, casque, trottinette et télécabine médicalisée
7. Assurer les opérations d’ouverture et fermeture de l’accueil avec sécurisation et veiller au respect des règles de sécurité
8. Participer au concept d’hospitality des services
9. Contribuer aux côtés du community manager H/F à la réussite des évènements et animations impulsés par le service communication SNCF
10. Participer et être ambassadeurs de la culture du Groupe SNCF
Qualifications
Pour mener à bien vos missions, vous devrez :
11. Avoir le sens de la relation et de la satisfaction client
12. Etre orienté 100 % solutions
13. Faire preuve de discrétion et de neutralité
14. Etre ponctuel et disponible
15. Avoir une excellente présentation
16. Savoir gérer le stress et les conflits
17. Pratiquer des langues : Français et Anglais métier
La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.
Informations supplémentaires
Avantages :
18. Indemnités compensatrices de nourriture
19. Prime de participation à compter de 3 mois d'ancienneté
20. Mutuelle-prévoyance avantageuse
21. Tickets restaurants
22. 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.