Véritable interface entre le client et l'atelier, le Conseiller service travaille le plus souvent en relation directe ou par téléphone. Généralement au comptoir, il circule entre les différents services. En tant que véritable professionnel de la réception client, il est dans l'échange constant et s'adapte.
Tâches principales :
- Accueillir la clientèle physique, téléphonique, gestion des mails ;
- Proposition des forfaits/vente additionnelle de produits et services ;
- Facturation et encaissement ;
- Recevoir et conseiller les clients du Service Après-Vente ;
- Assurez la prise de rendez-vous, organiser et planifier les RDV en collaboration avec le Chef d'Atelier ;
- Comprendre et conseiller les besoins des clients sur l'entretien et le suivi de l'historique du véhicule ;
- Participer aux chiffrages des devis et expliquez les travaux réalisés avec la collaboration du chef d'atelier ;
- En charge de la relation client jusqu'à la restitution du véhicule et l'établissement de la facture ;
- Réaliser le suivi administratif de l'ensemble des dossiers ;
- Communique et transmettre les dossiers clients au Chef d'équipe atelier ;
- En relation avec les experts et les assurances pour la facturation ;
- Contrôler ses OR avant facturation (cohérence pièces et liquide), facturer la MO et rajouter commentaires si nécessaire.
Se présenter à la concession HYUNDAI située à Kawéni pour déposer le CV.
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