Receptionniste h/f

LE CASINO DE SALIES DE BEARN RECRUTE UN(E) RECEPTIONNISTE/CONTROLE AUX ENTRÉES

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

· Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci;

· Planifier les réservations et l'occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés ;

· Effectuer l'accueil et les opérations de contrôle réglementaires à l'entrée des salles de jeux et contribuer ainsi à un service de qualité dans le respect des règles de sécurité de l'établissement.

ACTIVITTES PRINCIPALES INHERENTES AU POSTE :

Administration et gestion

· Effectuer les opérations courantes liées aux réservations ;

· Gérer et clôturer les comptes clients ;

· Procéder aux encaissements ;

· Gérer le(s) fond(s) de caisse.

Contrôle

· Appliquer la réglementation en vigueur propre à l'admission en salle de jeu ;

· Vérifier l'identité des visiteurs à l'aide d'une pièce officielle ;

· Appliquer les procédures réglementaires et/ou internes d'accès à l'établissement ;

· Détecter les comportements à risques et informer immédiatement son supérieur hiérarchique ;

· Surveiller la salle et ses accès ;

· Contribuer à la prévention des incidents.

Accueil et commercialisation

· Accueillir le client ;

· Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations (Restaurant, Casino) ;

· Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ;

· Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions.

COMPÉTENCES REQUISES :

Compétences techniques et fonctionnelles
- Appliquer les procédures de communication interservices ;
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;
- Évaluer le niveau de satisfaction du client ;
- Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ;
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires ;
- S'adapter à la diversité de la clientèle ;
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ;
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ;
- Travailler en équipe.

Compétences relationnelles
- Manifester visiblement son intérêt pour le client ;
- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise ;
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique ;
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités :
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles :
- Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Contrat à durée indéterminée 35h ;
- Salaire : 1 827 € brut par mois

Fidèles à nos valeurs et conformément à nos engagements, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à @.**