Résident qualité client f/h

Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recherchons un Résident Qualité Client F/H. Véritable relais qualité sur site, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client sur les sujets de qualité opérationnelle et projets, en lien étroit avec les équipes internes. Voici vos missions : Être le point de contact client sur l’ensemble des sujets qualité opérationnelle Prévenir et sécuriser les risques qualité sur les lignes de production Analyser les réclamations clients et formaliser les problématiques (description, photos, données factuelles) Déclencher et piloter les actions correctives et les processus d’escalade si nécessaire Vérifier la pertinence et l’efficacité des plans d’actions avec les sites de production et les équipes internes Coordonner les expertises produits et retours sous garantie Animer la communication entre les différentes parties prenantes Assurer le reporting qualité et le suivi des indicateurs (tableaux de bord, KPI, reporting client) Formation Bac2 / Bac3 à dominante technique ou qualité Minimum 3 ans d’expérience sur un poste qualité en environnement automobile Maîtrise des outils qualité : 8D, PDCA, AMDEC, audits process À l’aise dans un rôle terrain et transverse Rigueur, réactivité et excellent sens de la communication Une expérience chez un constructeur ou équipementier automobile est un plus Titre restaurant Mutuelle CSE Je recrute pour l'un de mes clients spécialisé dans le domaine industriel un Résident Qualité Client F/H