Pour vos futures fonctions de Responsable des Opérations, rattaché hiérarchiquement au Directeur Général, et avec un rôle multifonctionnel, vos missions sont :
Gestion des Opérations :
1. Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de formation, de la planification à l'exécution, en appliquant rigoureusement les processus, la réglementation existante, et en respectant le cahier des charges (planning et temps imparti).
2. Être le point de contact quotidien pour les formateurs et les équipes support en cas de questions ou de problèmes pendant les formations, et mettre en place des procédures d'amélioration.
3. Superviser l'allocation des ressources (humaines, matérielles, financières) et optimiser leur utilisation pour garantir une exécution fluide et assurer la coordination globale des équipes.
Gestion des Ressources Humaines :
1. Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles, pédagogiques (formateurs, conseillers pédagogiques, etc.), et administratives.
2. Participer au recrutement, à l'intégration, et à la formation des nouvelles recrues.
Développement et Stratégie Opérationnelle :
1. Contribuer à la définition et à l'implémentation de la stratégie de l'entreprise en développant et en mettant en place des KPIs pour mesurer la performance opérationnelle, analyser les données, et proposer des plans d'action.
2. Assurer la réalisation et la présentation de reporting complet à la Direction.
3. Participer à la veille concurrentielle et identifier les meilleures pratiques du secteur pour innover dans les offres et processus.
Relation Client et Satisfaction :
Superviser la gestion des relations avec les clients et partenaires de formation, assurer un suivi qualité, et veiller à la satisfaction des clients ainsi qu'à l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Gestion Financière et Budgétaire :
Assurer le suivi du budget opérationnel, optimiser les coûts liés aux opérations, en adoptant une vision globale des enjeux et en collaborant étroitement avec la Direction générale.
Ces missions sont évolutives et propres aux fonctions à construire.
Ce que nous pouvons vous offrir :
* Package attractif : rémunération entre 65K€ et 80K€ sur 12 mois, selon l'expérience.
* Processus de recrutement rapide : 3 entretiens (RH + Direction).
Profil recherché :
Issu d'une formation BAC+5 en management ou gestion d'entreprise, avec une expérience confirmée d'au moins 7 ans dans la gestion des opérations. Vous êtes force de proposition, capable de développer des projets et outils, avec des compétences managériales solides. Votre communication orale et écrite est excellente, et vous savez gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
Notre client :
* PME à taille humaine, spécialisée dans la formation à distance des professionnels de santé.
* Leader sur son marché, en pleine croissance, visant le Top 5 des DPC dans 3 ans.
* Autonome, responsable de la supervision, de l'optimisation, et de la coordination des opérations quotidiennes pour garantir des formations de haute qualité.
* Capable d'assurer une communication efficace entre les équipes pédagogiques, commerciales, et administratives pour soutenir la croissance et la qualité.
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