Le Responsable d'Institut aura pour mission principale la gestion globale de l'établissement, incluant le développement de son Chiffres d'affaires, ainsi que la gestion du personnel.
Volet commercial - Vous serez chargé de :
* Définir et atteindre des objectifs commerciaux et qualitatifs précis.
* Accroître la fréquentation de linstitut, augmenter le panier moyen, et fidéliser la clientèle.
* Effectuer une veille commerciale constante pour rester compétitif.
* Fournir des rapports d'activité réguliers à la direction.
Garant de la qualité de service, vous aurez pour missions de:
* Veiller rigoureusement à la satisfaction-client, en assurant la propreté, la qualité daccueil et le service offert.
* Organiser, animer et former continuellement votre équipe, en respectant les valeurs et procédures de linstitut.
* Intervenir en remplacement des esthéticiennes absentes et assurer les soins nécessaires aux clientes.
* Veiller à la bonne tenue et au fonctionnement optimal de l'institut, en respectant les exigences en matière de merchandising, d'ordre, d'éclairage et de sécurité.
Gestion opérationnelle:
* La gestion du personnel (planning, congés, remplacement), la gestion des stocks et de la caisse feront parti intégrante de vos responsabilités.
Enfin, la proposition d' améliorations pour développer les ventes et améliorer les conditions de travail, ainsi que la participation active aux réunions de direction, sont d'autres aspects cruciaux du rôle.
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