Chargé(e) de clientèle h/f – alternance (bts ndrc) | strasbourg (67)

Chargé(e) de Clientèle H/F – Alternance (BTS NDRC) | Strasbourg (67)

Société :

Dans le cadre de son développement commercial, une entreprise dynamique du secteur des services basée à Illkirch-Graffenstaden recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance. Ce poste vous permettra de développer des compétences solides en prospection, négociation et fidélisation client, en lien direct avec la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Vos missions :



1. Identifier et qualifier de nouveaux prospects
2. Réaliser des actions de prospection multicanale (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)
3. Mettre à jour et exploiter les bases de données clients

4. Gérer les demandes clients et assurer un suivi personnalisé
5. Préparer et conduire des actions de négociation commerciale
6. Participer à la conclusion des ventes et au suivi des contrats

7. Mettre en valeur les produits (merchandising, vitrines, promotions)
8. Veiller à l’attractivité et à la bonne tenue du point de vente
9. Participer à l’animation commerciale et aux actions de dynamisation
10. Contribuer à l’animation des réseaux sociaux et supports digitaux
11. Participer à la mise en place de campagnes commerciales digitale
12. Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
13. Analyser les résultats des actions commerciales
14. Proposer des axes d’amélioration pour développer la performance commerciale
Profil :
15. Aisance relationnelle et goût pour la négociation
16. Esprit commercial, persévérance et dynamisme
17. Bonne capacité d’organisation et d’autonomie
18. Intérêt pour le digital et les outils numériques
Modalités de l'alternance :
19. Localisation : Illkirch-Graffenstaden (67)
20. Rythme : alternance selon le calendrier de la formation
21. Contrat : apprentissage ou professionnalisation
22. Rémunération : selon la réglementation en vigueur
Formation :

Cette formation, d’une durée de deux ans, vous forme aux techniques de vente, de négociation commerciale, de prospection et à la digitalisation de la relation client. Elle permet d’acquérir des compétences clés en gestion de portefeuille clients, utilisation des outils numériques et développement commercial, recherchées par les entreprises.

Alsace Date limite de l'offre : 26/07/2026