Publiée le 12 avril
Description de l'offre
Description du poste et Missions
Rejoignez une entreprise où l'engagement terrain et la satisfaction client sont au cœur de notre succès !
Notre client, La Centrale des Ramoneurs, entreprise spécialisée dans la maintenance d'installation de chauffage bois et granulés depuis 2012 à Nantes est un acteur reconnu pour son expertise technique et son sens du service. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :
Manager du Pôle Intervention en CDI, basé(e) en Pays de la Loire.
Vos missions ?
Rattaché(e) à la Direction, vous piloterez une équipe composée d'une trentaine de techniciens itinérants, garantissant la qualité des interventions, la satisfaction client et l'épanouissement de vos collaborateurs. Votre rôle sera clé pour :
- Animer et faire progresser une équipe terrain, en maintenant un climat professionnel et responsabilisant.
- Veiller au respect des standards d'intervention et analyser les écarts pour proposer des actions correctives.
- Développer la relation client, en exploitant les retours pour transformer les écarts en progrès.
- Piloter la performance via des indicateurs actionnables (qualité, temps, ventes complémentaires).
- Coordonner les acteurs (techniciens, service client, direction) pour fluidifier l'information et résoudre les situations complexes.
Votre profil ?
- Expérience confirmée en management d'équipes terrain ou itinérantes, idéalement dans un environnement technique (maintenance, SAV, service).
- Sens du service client et capacité à fédérer autour d'objectifs communs.
- Rigueur et proactivité, avec un goût prononcé pour l'amélioration continue.
- Posture managériale équitable, pédagogique et orientée solutions.
Ce que nous offrons ?
- Un poste cadre en CDI, au sein d'une entreprise où l'humain et la qualité sont des priorités.
- Un environnement dynamique et collaboratif, avec des équipes engagées.
- Des outils adaptés pour exercer vos missions sereinement.
- Une rémunération fixe comprise entre 45et 48K€.
- Un véhicule de fonction (308 Break).
Prêt(e) à relever le défi ?
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où il fait bon travailler au quotidien !
Notre Process de recrutement : vous êtes au cœur du projet.
- Pré-qualification avec Inès, notre Talent Sourcer : ce premier échange téléphonique permet de vous présenter le poste, son contexte et de s'assurer qu'il correspond à vos attentes.
- Entretien avec Luc, Consultant métier en charge de ce recrutement : les besoins, les moyens et l'environnement du poste seront détaillés. Vous présenterez vos compétences techniques, votre parcours, vos objectifs, vos motivations profondes.
- Rencontre et entretien avec l'encadrement.
- Finalisation du process avec Myriam, Psychologue du Travail.
Conscient de notre rôle, Forstaff a rejoint « A Compétence Egale » depuis 2008 pour, ensemble, lutter contre les pratiques discriminatoires lors de l'embauche et nous engager vers un recrutement plus juste et humain.
