Documentateur h/f

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

1. Accueillir le client au téléphone,
2. Documenter les commandes clients reçues par téléphone, fax ou mail.

Gestion – organisation :

3. Déclencher les bons de service des pièces documentées pour les professionnels,
4. Alerter en cas de ruptures de stock anormal,
5. Participer aux inventaires,
6. Assurer le rangement et la propreté de son poste de travail.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

7. Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
8. Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le documentateur est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.


Profil

Formations recommandées : BEP mécanique, vente.

Connaissances : logiciel interne Renault (Dialogys, Renault parts, Motelio, Renault Wheels).

Expérience : 2 à 4 ans en magasin.

Aptitudes :

9. Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
10. Métier : classement d’informations, rigueur, sens de l’organisation, anticipation, esprit d’initiative, communication, capacité d’écoute, sens du client.