Conseiller client - engagement client h/f

Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux :
celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation.

Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs !

Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c’est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2025.


Vous avez le goût du challenge et l’envie de participer à une aventure humaine ? N’attendez plus, rejoignez nous !

Nous recherchons des Conseillers Clients - Engagement client sur notre site situé à Saint-Denis pour une prise de poste début octobre au sein de la Direction des Opérations.



Les missions :


* Participer aux réalisations des objectifs de l’unité
* Réaliser l'étude et l'acceptation des dossiers confiés
* Évaluer pour chaque dossier, la cohérence du projet et identifier les éléments de risques
* Participer à la prévention du surendettement
* Assurer le suivi des non-conformités liées au montage des dossiers
* Contacter les clients pour annoncer les décisions relatives à leurs demandes de prêts et/ou pour obtenir les documents nécessaires à leur finalisation
* Gérer les tâches administratives générées par l’activité du service


Les missions ne sont pas limitatives.


Compétences recherchées :


* Capacité d’analyse, de synthèse et rigueur dans l’étude des dossiers
* Sens de l’organisation
* Esprit d’équipe
* Réactivité à son environnement, bonne qualité relationnelle
* Capacités rédactionnelles
* Sens du service client
* Aisance téléphonique


Votre profil correspond ? Vous serez recontacté par Glodie pour un premier échange téléphonique.



Avantages :

En rejoignant nos équipes, vous intégrez le Groupe La Poste, et ainsi pouvez accéder à des perspectives d’évolutions au sein du Groupe et de ses filiales.


Vous bénéficiez jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant, de jours de récupération, d’une prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun, ainsi que du CE de La Banque Postale.

Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation.


Et côté infrastructure, ça donne quoi ? Sur chacun de nos sites de Saint-Denis, bénéficiez de l’accès à un parking sécurisé, à un restaurant d’entreprise, à une salle de repos, à des terrasses agrémentées de jardins potager pour les collaborateurs, mais on ne vous en dit pas trop pour ne pas spoiler :
) !


LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent :
nous avons des accords sur les sujets de la Qualité de Vie au Travail (QVT), l’égalité Hommes / Femmes, en faveur de la diversité, de l’inclusion et du Handicap.

"Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français."