Assistant responsable hébergement (h/f/x)

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Description de l'entreprise

L’ibis Styles Paris Bercy est situé face à l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ème. Au cœur d’un quartier dynamique, il vibre au rythme des programmations musicales et sportives de l’Accor-Arena. L’ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

Description du poste

Vos missions

En relation directe avec le Chef de Réception et en lien avec tous les services de l’hôtel, vous aiderez à la gestion optimale de la réception. Vos principales missions seront :

* Le management de l’équipe de réception : intégration, formation continue, gestion des plannings, développement des compétences de chaque collaborateur.
* Encadrement et animation opérationnelle du service de réception, conformément aux procédures et standards du groupe.
* Relation client pour garantir un haut niveau de satisfaction : suivi de leur séjour, identification de leurs habitudes, fidélisation, gestion des éventuelles plaintes avec des solutions adaptées, en conseil auprès du Responsable Hébergement.
* Administratif : vérification des encaissements et gestion des débiteurs.

Pour postuler : envoyer votre CV à Laurent.FREHI@accor.com

Qualifications

Parlons de vous :

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel 3* ou plus, idéalement dans un groupe avec des standards et procédures à respecter.

* Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales et votre esprit d’équipe.
* Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, fortement orienté(e) vers la satisfaction et la fidélisation clients.
* Organisé(e), capable de hiérarchiser les urgences.
* Maîtrise du Pack Office et connaissance d’un ou plusieurs logiciels hôteliers.
* Maîtrise de l’anglais ou d’autres langues étrangères.

Nous recherchons une personnalité dynamique et originale, passionnée par son métier, prête à transmettre son enthousiasme à l’équipe.

Informations supplémentaires

* Avantages : Carte Heartist, 13ème mois dès 1 an d'ancienneté, prime sur objectif, remboursement de 50% du titre de transport en Île-de-France, mutuelle-prévoyance.


Seniority level

* Mid-Senior level


Employment type

* Full-time


Job function

* Management and Manufacturing
* Hospitality
#J-18808-Ljbffr