L'agence ADECCO LYON TERTIAIRE recherche pour son client, enseigne majeure bancaire un conseiller clientèle bancaire (distance) h / f
Objectif du poste : au sein d'un centre de service client à distance, l'objectif du poste est de traiter les appels entrants de clients particuliers et de traiter leurs demandes. Le but est de fidéliser les clients.
* Téléphone : traitement de tout type d ' appels entrants de clients (usagers de la banque), qualifier et orienter au mieux vos interlocuteurs.
* Mail : vous pourrez être susceptible de rédiger des mails en lien avec le sujet de l'appel reçu.
* Saisies informatiques : en lien avec les appels téléphoniques, des saisies d'informations peuvent être demandées sur logiciel interne.
* Conseil clients : appuyer, renseigner et conseiller la clientèle sur leurs demandes, en lien avec leurs comptes bancaires (demande d'opérations, gestion de carte bleus, plafond budgétaires...)
* Rebond commercial : ce poste à pour vocation à aussi avoir une dimension plus commerciale : lors de détection d'opportunités (souscription, ouverture de livrets...), vous serez en charge de proposer les services et offres en cours à vos interlocuteurs pour améliorer la fidélisation et le bilan commercial de la banque.
Votre profil
Diplomé.e d'un BAC+2, vous disposez d'une expérience significative (alternance...) de minimum 6 mois, en qualité de conseiller commercial ou conseiller clientèle avec rebonds commerciaux.
Une formation de 2 à 3 semaines au démarrage de mission vous sera attribuée pour vous familiariser avec les offres et services bancaires.
Sont requis pour le poste :
Techniques :
* Fibre commerciale et relationnelle : en effet, vous serez en lien avec les clients à distance sur la majorité du temps de travail. Le profil recherché doit donc être à l'aise avec un téléphone et avoir un bon sens du service. De plus, la dimension commerciale étant au cœur du poste, le profil attendu doit être à l'aise à pouvoir proposer des offres et prospecter (rebonds commerciaux)
* Maitrise de l'outil informatique : en travaillant dans un open-space et sur un double écran, le profil attendu devra être à l'aise avec les outils informatiques et rapide sur la saisie / gestion des mails (en rythme avec les appels émis)
* Esprit d' équipe et de coordination
* Bonne communication et adaptation
* 2-3 mois en intérim à compter du 2 juin 2025 (en vue de prolongation)
* Horaires (non flexibles) : 35 heures / semaine
Pendant le premier mois : 9h-17h avec une pause méridienne du lundi au vendredi
* Rémunération : 12,54 euros brut en taux horaire + 1,30 euros brut de complément de rémunération (chaque heure réalisée) + 1% de taux géographique + 16 euros brut par mois dès 3 mois d'ancienneté
* Installations : accès TCL, cantine d'entreprise...
* Lieu : LYON 07, Jean Jaures
En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme :
* De la mutuelle Intérimaire Santé
* Des avantages du Club Intérimaire, nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires : https : / / www.adecco.fr / le-club
* Du CSE Adecco Est Sud disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances…)
* Du dispositif FASTT, permettant de vous apporter de l'aide pour les soucis du quotidien (garde d'enfant, location de véhicule pour mission, aide de logement, aide financière...)
N'hésitez pas à postuler en ligne en joignant votre cv actualisé !
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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