Incident manager h/f

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.

En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au coeur de ses actions.

Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.

Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.

Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ?

Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant ! Le Groupe SERGIC recherche un Incident Manager H/F pour rejoindre notre siège social basé à Wasquehal (59).

Le poste est à pouvoir en CDI temps complet.

Rattaché au responsable des opérations IT, vous êtes en charges de :
- Piloter le processus selon ITIL et suivre la qualité des services de la DSI.
- Coordonner et communiquer avec les équipes pour résoudre les incidents.
- Analyser les causes racines des incidents et proposer des actions préventives.
- Assurer les gestions de crises informatiques, pouvant impacter les activités métiers.
- Rédiger et diffuser les rapports d'incidents.
- Contribuer à l'amélioration des processus ITIL.
- Anticiper les dysfonctionnements avec la supervision du SI.
- Participer à des projets de transformation.
- Assurer la gestion des incidents lors des phases de migration et déploiement.
- Maintenir le tableau de bord et des indicateurs.