Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale 100% du Groupe Crédit Agricole, est spécialiste du financement aux particuliers et fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.
Il distribue en direct, sur le lieu de vente ou les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement – crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, avec pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.
Vous intégrerez la Division Risque Opérationnel, Contrôle Permanent et Risque SI, rattachée à la Direction des Risques du Groupe CAPFM. Le groupe, présent en Europe (France, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne), en Chine et au Maroc, intervient dans les métiers du crédit à la consommation, du crédit automobile et de la location longue durée. Il détient une dizaine d'entités en direct, et une cinquantaine en indirect. Ses principales activités sont le crédit à la consommation, avec partenaires et en direct, le crédit automobile, la location longue durée, les services et les assurances.
Au sein de cette division, vous occupez un rôle central de coordination et de pilotage transverse, à la fois en tant que référent LOD2 Groupe sur les processus de Location Longue Durée, Location Courte Durée et Services, et en tant que contributeur clé à l'animation et à la structuration globale du dispositif ROCP Groupe.
À ce titre, vous intervenez comme point d'appui du responsable de la division pour la déclinaison opérationnelle de la stratégie ROCP, la cohérence des pratiques et la qualité des livrables à destination de la gouvernance.
Vous êtes garant, sur votre périmètre, de la maîtrise des risques et de la conformité des processus de bout en bout, incluant notamment la gestion des partenaires (constructeurs, prestataires), la tarification, l'origination et l'octroi, la gestion des contrats et de la relation client, ainsi que la gestion et la revente des véhicules (remarketing).
Vos missions clés sont :
* Produire une analyse consolidée des risques opérationnels à destination de la DG, évaluant les risques opérationnels sur les processus « Location opérationnelle » et « Services » à la lumière :
* des résultats des missions thématiques ;
* des résultats de contrôles réalisés par la LOD1 et la LOD2 ;
* des missions d'audit ;
* des alertes ;
* des incidents et pertes ;
* de la cartographie des risques opérationnels.
* Animer les comités Risques Opérationnels « Location opérationnelle » et « Services » avec les lignes métiers LOD1 du Corporate Center (eg Direction Remarketing, Direction auto), et participer aux comités miroirs en entités ;
* Lancer des missions thématiques en entité selon un planning annuel validé par la gouvernance. Ces missions sur site constituent des éléments clés d'analyse du risque opérationnel sur les processus en entité : ils ont pour objet de faciliter la compréhension commune des attendus sur la qualité des processus et d'assurer le bon déploiement des normes groupe et les contrôles (Corp/Entités)
* Piloter la campagne de cartographie des risques opérationnels sur les processus « Location opérationnelle » et « Services » ;
* Contribuer à l'amélioration des méthodes (cartographie, plans de contrôles, appétit au risque, tout en développant des approches par les risques) ;
* En tant que contrôleur de 2nd niveau du Corporate Center, s'assurer de la bonne réalisation des contrôles de 1er niveau du Corporate Center et exécuter les plans de contrôles de 2nd niveau ;
* Traiter et suivre les alertes remontées par les entités sur le périmètre. S'assurer de la remontée dans les délais des alertes, de la pertinence des plans d'action et de leur validation au bon niveau de gouvernance ;
* Contribuer activement aux travaux transverses de la Direction des Risques, en appui du responsable ROCP, notamment ceux à destination des organes exécutif et de surveillance et du Superviseur (Comité des Risques, Appétit au risque, RACI, ICAAP).
Vos forces seront :
* Vos qualités pédagogiques et de synthèse,
* Votre capacité à planifier, organiser les travaux et les réaliser avec méthode et rigueur,
* Votre capacité à faire valider des décisions par la direction générale des entités et suivre leur exécution,
* Votre capacité à développer des approches « par les risques »,
* Votre capacité d'adaptation et appétence pour les déplacements fréquents et les environnements internationaux.
Déplacements fréquents à l'international (c. 50% du temps).
Compétences recherchées :
* Expérience significative au sein des processus Location opérationnelle et services
* Capacité d'analyse et de synthèse, Rigueur et méthode démontrés lors de précédentes expériences
* Qualités relationnelles, pédagogie et clarté de la communication,
* Expérience passée dans le contrôle permanent ou l'audit appréciés,
* Maîtrise de l'anglais.
Localisation : Massy avec télétravail 2 à 3 jours
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