Description de la mission
Accueil des étudiants :
1. Accueil physique et à distance (téléphone, zoom) pour répondre aux questions relatives aux bourses, titres de séjour, logement, et les autres démarches qui ne sont pas du ressort de la pédagogie (ouverture de compte en banque, aides de la CAF, démarches CPAM, etc.) ;
2. Gestion de la boîte mail générique, en lien avec léquipe du pôle ;
3. Edition dattestations diverses.
Gestion des bourses et aides financières :
4. Interface avec le Crous pour aider les étudiants dans la résolution de leurs problèmes liés à lobtention ou au versement de la bourse ;
5. Validation des bourses du CROUS ;
6. Saisies des bourses dans le logiciel de gestion de la scolarité institutionnel.
Accompagnement étudiant :
Gestion des demandes daides des étudiants : premier niveau de réponses aux demandes au titre de laide sociale, ordinateurs de prêt, etc.
Titres de séjour :
7. Information des étudiants sur les conditions de séjour en France ;
8. Accompagnement des étudiants dans leurs démarches liées à lobtention ou au renouvellement de leur titre de séjour ;
9. Aide à la constitution et au suivi des dossiers des étudiants ;
10. Liens avec les Préfectures pour aider à débloquer des situations.
Missions transverses :
11. Suivi de linformation aux étudiants (site internet et autres supports de communication) ;
12. Production doutils de communication (flyers, sites web, réseaux sociaux, vidéos) dans une optique dune meilleure communication auprès des étudiants de Sciences Po et des services en interne ;
13. Mise en œuvre et participation aux évènements de rentrée (Meet the Services etc.) et aux Journées Portes ouvertes (JPO) ;
14. Reporting des actions menées.
15. Support à lensemble du pôle bourses et accompagnement étudiant selon le besoin
N.B : les activités listées ci-dessus sont susceptibles dêtre modifiées/enrichies en fonction de lévolution du service et des problématiques qui lui sont rattachées.
Profil
16. Vous êtes étudiants en L3, M1 ou M2 et avez un anglais courant.
17. Vous bénéficiez dune expérience professionnelle réussie dans le domaine de la gestion administrative et de laccueil du public ;
18. Capacité à organiser son propre travail et à linsérer dans une tâche collective ;
19. Excellent relationnel, sens de lécoute et disponibilité ;
20. Sens de la confidentialité ;
21. Goût affirmé pour le travail en équipe ;
22. Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messageries électroniques, internet) et capacité à maîtriser rapidement dautres outils de gestion
23. Esprit dinitiative, grande réactivité, aptitude à anticiper ;
24. Très bonne maîtrise de langlais oral et écrit indispensable (contact avec des étudiants non francophones)
Avantages :
25. 40 jours ouvrés de congés payés par an
26. Protection sociale familiale obligatoire (mutuelle, prévoyance)
27. Prise en charge de 55 % des frais de transport et/ou forfait mobilité durable ( /an)
28. Titres Restaurant
29. Cours de sport gratuits et accès à la bibliothèque universitaire
30. Offre sociale et culturelle du CSE
31. Sciences Po est une institution pleinement engagée en faveur de la diversité ; nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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