Rattaché au SERVICE APRES-VENTE & FORMATIONS, vous êtes en relation directe avec le client et devez en assurer la fidélisation par la qualité de votre travail. En tant que spécialiste, vous jouez un rôle clef dans la reconnaissance de l’entreprise. Vous êtes conduit à garantir la validité d’équipements de métrologie et en ce sens vous engagez la société. Vous réalisez vos missions sur sites clients B to B et B to C principalement sur la zone Nord Normandie Sud-Ouest France, mais également au siège de la société (77). Vos responsabilités : Assurer l’installation, la mise en service, la maintenance, le diagnostic et la réparation des équipements Diagnostiquer les pannes sur site ou à distance Réaliser les réparations, réglages, remplacements de pièces et opérations de maintenance Installer, paramétrer et mettre en service et réaliser les tests de bon fonctionnement des équipements Étalonner et vérifier les équipements des clients Valider les protocoles d’étalonnage et de vérification des matériels soumis à prestation Documenter les interventions, réaliser les mises à jour documentaires des dossiers d'équipements via les outils internes Gérer le stock de pièces détachées et signaler les réapprovisionnements Collaborer avec le support technique et participer à l’amélioration continue Garantit un service et la satisfaction client de haute qualité et assurer le lien avec les équipes internes Réaliser le support et l’assistance technique téléphonique auprès des clients Assurer une communication professionnelle et pédagogique auprès des clients Être relais d’informations auprès de la Force de Vente Organiser, optimiser le temps de travail et préparer vos interventions sur site client Garantir des délais d’intervention Interpréter, exploiter les résultats, les données et informations techniques liées aux équipements Émettre les rapports d’intervention, contribuer au suivi administratif des contrats Respecter les procédures QHSE et instructions internes Être force de proposition pour l’amélioration continue de l’offre globale et de la satisfaction client Présenter la société, ses produits et ses services lorsque cela est nécessaire. Un accompagnement personnalisé sera assuré par votre responsable afin de vous transmettre les informations Formation technique Bac Pro, Bac 2 maintenance, mécanique, informatique, mesures physiques, métrologie, électrotechnique, instrumentation, essais, CIRA, TPIL, ATI … H/F de terrain, débutant ou avec expérience SAV, maintenance, installation d’équipements de mesures en itinérance Etalonnage et vérification d’équipements de mesures dimensionnel Diagnostic de pannes (électronique, électromécanique, mécanique, informatique) Lecture de plans, schémas et documentations techniques Outils informatiques, logiciels de gestion SAV Autonomie, réactivité, sens de la résolution de problème Transparence, humilité, goût du travail en équipe Sens de la communication et de la relation client Pragmatisme, précision, rigueur, curiosité, adaptabilité, remise en cause des résultats obtenus Capacité d’analyse et de synthèse, esprit d'initiative orienté performance/résultat Bonne expression écrite et orale Forte disponibilité pour les déplacements sur sites clients (1 à 4 jours). Notre client intervient sur toute la France pour répondre aux besoin des industriels dans la fourniture de moyens de mesure dimensionnels (gamme la plus complète du marché) ainsi qu’une offre de services associée sur ses produits comme l’assistance, la maintenance et le dépannage, les réparations et rétrofits d’anciennes machines. La société poursuit son développement en renforçant l’équipe technique. Elle recrute un Technicien SAV Maintenance itinérant (H/F) France.
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