Publiée le Il y a 14 h
Mission du poste
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant ADV rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) service client.
Sous la responsabilité du Responsable ADV, il assure la prise en charge et le suivi complet des commandes, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison des produits. Il gère les éventuels litiges ou pénalités en coordination avec les différents services internes. Il apporte également un soutien administratif aux Comptes clés et aux Manageurs Régionaux, et communique aux clients les informations commerciales nécessaires (produits, délais de livraison, etc.).
Vos missions :
- Gérer les relations avec les clients
- Gérer les dossiers clients (contrôle, saisie en s'assurant du respect des franco de port et intégration de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique)
- Gérer les réclamations clients et y apporter une réponse adaptée
- Analyser, traiter contester et négocier la pénalité si besoin
- S'assurer de la facturation clients
- Garantir les livraisons fond de rayon et promotionnelles conformément aux conditions générales de ventes
- Faciliter la mise en œuvre des projets liés aux évolutions métier et des marchés
Notre processus de recrutement :
L'équipe RH examinera toutes les candidatures, si votre profil est retenu :
- Vous aurez un 1er appel avec Pauline, chargée de développement RH afin d'échanger sur vos attentes ainsi que celles de l'entreprise
- Vous aurez un 1er entretien avec Hélèn, Responsable ADV et Pauline, Chargée de développement RH
- Puis, vous rencontrerez Cédric, notre Directeur commercial
Entreprise
Briochin, le leader incontesté des produits d'entretiens vraiment authentiques et vraiment responsables!
Depuis 1919, nous innovons et développons avec passion une offre de qualité toujours à la pointe de l'efficacité et de la naturalité. Nous croyons que remettre au goût du jour le savoir-faire traditionnel du droguiste rencontrera l'adhésion de consommateurs en quête de bon sens et toujours plus avertis.
Notre ambition : Faire de Briochin la marque la plus désirable dans le monde de l'entretien, symbole de réussite commerciale et d'engagements sincères pour les consommateurs, la planète et ses employés.
Nous avons rejoint en septembre 2021 le Groupe ALTAIR (170M€ de CA, 490 personnes).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Rejoindre une entreprise Made in France, dynamique et engagée !
- Participer à des projets de développement ambitieux.
- Travailler pour une entreprise à taille humaine où chaque initiative compte.
Chez Briochin, nous prônons des valeurs telles que l'audace, l'engagement, l'innovation et notre ancrage en France. Nous croyons en l'embauche de personnes curieuses, désireuses de partager leur savoir-faire et enthousiastes à l'idée de développer des compétences tout le long de leur vie professionnelle.
