Conseiller offres de services

Description du poste

En rejoignant la plateforme téléphonique régionale, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein d'une plateforme téléphonique afin de répondre à des offres de services du réseau des Urssaf.

Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, nous vous proposons de contribuer directement à l'atteinte de notre objectif stratégique : « le cotisant au coeur du recouvrement ». Dans l'emploi de Conseiller Offres de Service, vous serez l'acteur opérationnel de la mise en oeuvre de la politique de service nationale et locale.

Placé(e) sous la responsabilité du responsable d'unité, vous serez le principal vecteur du discours client nécessaire à une relation de service efficace, via la plateforme téléphonique et multimédia.

Vous serez un acteur clé dans l'amélioration continue de notre service client, en proposant des idées innovantes pour répondre aux besoins de nos usagers.

Ces activités pourront s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Profil recherché

Vos compétences

Vous vous épanouirez dans ce poste si...

Dans un emploi alliant front office et back office, vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et organisé dans votre travail. Votre sens de l'adaptation vous permettra d'intégrer rapidement votre nouvel environnement professionnel ainsi que la législation de la sécurité sociale.

Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client et savez identifier les besoins de vos interlocuteurs pour leur fournir des réponses adaptées.

Vous êtes à l'écoute, aimez l'échange et le contact avec des publics très variés.

Vous savez vous adapter à toutes les situations.

Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et porteur d'un discours clair et accessible.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Vous justifiez d'une expérience probante dans la relation client.

Votre formation

Un programme de formation structuré vous permettra de développer vos compétences dès votre arrivée et de vous intégrer très rapidement dans un environnement de travail stimulant. Une expérience dans le domaine de la relation client est exigée (3 mois minimum).

Informations complémentaires

Votre rémunération

Niveau 3 de la classification du personnel administratif (salaire brut mensuel : .57euros)

Pourquoi nous rejoindre ?

À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :

1. Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
2. Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :

3. Organisation de travail flexible (télétravail) ;
4. Tickets restaurant ;
5. Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
6. Prime d'intéressement ;
7. Mutuelle d'entreprise ;
8. Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
9. Prime de crèche ;
10. Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.

Processus de recrutement

Date limite de candidature : 18 mars .

La sélection des candidatures reçues sera opérée sur dossier puis entretien de motivation en visioconférence uniquement le 27/03/.

Prise de poste prévue le 10 avril.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

11. Type de contrat
12. Localisation
13. Rémunération
14. Niveau
15. Publié depuis
16. Limite de candidature
17. Référence
18. Type de contrat CDI
19. Localisation LILLE
20. Rémunération 1 € par mois
21. Niveau NIVEAU 3
22. Publié depuis 2 jours
23. Limite de candidature le 02/03/
24. Référence NVHADD
25. Type de contrat CDD
26. Localisation LENS
27. Niveau NIVEAU 3
28. Publié depuis 4 jours
29. Limite de candidature le 13/03/
30. Référence NVHADD
31. Type de contrat CDD
32. Localisation CREIL
33. Rémunération 1 € par mois
34. Niveau NIVEAU 3
35. Publié depuis 7 jours
36. Limite de candidature le 13/03/
37. Référence NVHADD
38. Type de contrat CDI
39. Localisation LILLE
40. Rémunération 34 € par an
41. Niveau NIVEAU 5C
42. Publié depuis 1 semaine
43. Limite de candidature le 06/03/
44. Référence NVHADD
45. Type de contrat CDI
46. Localisation LILLE
47. Rémunération 34 € par an
48. Niveau NIVEAU 5C
49. Publié depuis 1 semaine
50. Limite de candidature le 06/03/
51. Référence NVHADD
52. Type de contrat CDD
53. Localisation Amiens
54. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
55. Niveau NIVEAU 3
56. Publié depuis 1 semaine
57. Limite de candidature le 06/03/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDD
60. Localisation LAON
61. Rémunération 28 € par an
62. Niveau NIVEAU 4A
63. Publié depuis 2 semaines
64. Limite de candidature le 05/03/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDI
67. Localisation VALENCIENNES
68. Rémunération 1 € par mois
69. Niveau NIVEAU 3
70. Publié depuis 2 semaines
71. Limite de candidature le 28/02/
72. Référence NVHADD