Chargé de secteur h/f

Vous êtes passionné(e) par les relations humaines et avez le sens du service ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au sein de Merci Plus ?
Rejoignez nous en tant que Chargé(e) de secteur !
Vos missions principales :
* Accueillir et conseiller nos clients et intervenants par téléphone ou à l'écrit, assurant ainsi une communication fluide et une compréhension précise de leurs besoins.
* Coordonner les demandes des clients en trouvant la solution la plus adaptée, en collaboration avec les différents départements de l'entreprise pour assurer une réactivité optimale.
* Organiser les prestations en sélectionnant les intervenants les mieux adaptés aux besoins spécifiques des clients
* Gérer les plannings avec efficacité, en assurant une mise à jour régulière et une optimisation continue pour maximiser la satisfaction des clients et la productivité de l'équipe.
* Contribuer activement au développement de nos agences en maintenant une relation proche avec nos responsables d'agences et en soutenant leur croissance.
* Être un interlocuteur privilégié de nos clients et intervenants, garantissant ainsi une relation personnalisée et durable.
Nous vous offrons :
* Une équipe professionnelle et bienveillante, où le travail collaboratif est valorisé.
* Un contrat à durée indéterminée de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.
* Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe équivalent au SMIC et d'un variable déplafonné, vous permettant de voir votre rémunération évoluer en fonction de vos performances.
* Des avantages salariés, détaillés lors de notre premier entretien, pour vous soutenir dans votre quotidien professionnel.
* Une intégration personnalisée avec un variable minimum garanti les deux premiers mois, pour faciliter votre prise de fonction.
Profil recherché :
* Sourire et bonne humeur vous caractérisent. Vous êtes empathique, à l'écoute et capable de comprendre les besoins variés de nos clients et intervenants.
* Vous communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral, apportant chaleur et professionnalisme dans chaque interaction.
* Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs priorités tout en répondant avec réactivité aux demandes urgentes.
* Vous aimez le travail d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une connaissance préalable du domaine des services à la personne serait un atout apprécié.
* Vous possédez une expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire, et/ou une formation équivalente (niveau BAC+2 minimum).
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et partagez nos valeurs de responsabilité, respect, plaisir, confiance et simplicité, n'hésitez plus et rejoignez notre équipe à taille humaine chez Merci Plus !
Lieu : situé Parc des Collines à Mulhouse, avec un accès facile par l'autoroute et un parking d'entreprise gratuit.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 000,00€à2 500,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Question(s) de présélection:
* Avez-vous déjà travaillé dans le service à domicile de particuliers, en planification et/ou en relation client/intervenant ?
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/07/2025