Animateur france services

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps non complet, 30h00 hebdomadaire Descriptif de l'emploi Le réseau France services, créé en 2019, vise à faciliter l'accès aux services publics pour tous en permettant aux usagers d'effectuer diverses démarches administratives dans un lieu unique. Dans ce cadre et sous l’autorité du Responsable du Pôle Solidarités, vous serez chargé.e de l’accueil et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. Missions / conditions d'exercice MISSIONS :
Accueillir du public :
•Accueillir, analyser la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services
•Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, sur les démarches du quotidien, sur les dispositifs du territoire de la Communauté de Communes
•Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et à l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
•Assurer la mise en relation avec les partenaires (visioconférence, mail,…)
•Gérer le planning des rendez-vous, les permanences entre usagers et les partenaires France Services
•Se former et s’informer auprès des partenaires

Faire vivre le point d’accueil :
•Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
•Entretenir et développer les partenariats
•Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la structure
•Contribuer au réseau national France Services
•Gestion des appels téléphoniques et courriels Profils recherchés COMPETENCES REQUISES :
Savoirs :
•Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives
•Connaissance de l’environnement territorial (tissu associatif et institutionnel local …)
•Capacité à chercher et à utiliser les différents outils de recherche et d’accès aux différents sites administratifs (CAF, Impôts, Préfecture, etc…)
•Outils bureautiques
•Technique d’accueil du public

Savoir-faire :
•Accompagner les usagers dans une démarche administrative
•Vérifier la conformité des procédures
•Orienter vers les structures compétentes
•Rechercher et diffuser de l’information pertinente
•Dialoguer, être à l’écoute

Savoir-être :
•Rigueur et autonomie
•Sens du service et de l’intérêt général
•Réactivité, aptitude à la diplomatie et à la pédagogie
•Discrétion (grande confidentialité)