Opérateur de quai h/f

Informations générales Entité de rattachement La Gare Routière Saint-Charles Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de : - La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux - L'assistance aux manoeuvres des autocars - Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs Depuis le 1er janvier 2012, la RTM gère l'activité de la Gare Routière Saint-Charles, pôle multimodal implanté à proximité immédiate de la gare SNCF Saint-Charles. Outil de l'intermodalité par excellence, la gare routière de Saint-Charles permet, 7j/7, les correspondances en transport urbain départemental, régional, international. Depuis 2015, la RTM gère la Maison de la Mobilité implantée au sein de la Gare Saint-Charles. Référence D2025R9-3254-1752 Processus de sélection • La sélection comprendra une présélection sur dossier, d'entretiens avec les représentants de la Direction Recruteuse et de la DRHRS. Des évaluations internes ou externes seront éventuellement programmées. • Les candidatures avec 3 ans et plus d'ancienneté dans leur poste actuel seront prioritaires. • A noter qu'une recherche externe pourra être lancée en parallèle, compte-tenu de la spécificité du poste. Le collaborateur en interne bénéficiera d'une priorité d'affectation si les résultats de la sélection démontrent qu'il a le niveau requis. Contact SNACEL Benjamin – 40.75 Conditions pour postuler Se rendre sur www.espacemobilité.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie. Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique 12/11/2025 Métier Famille Methodes et Expertises - Metier Methodes et Support Exploitation Intitulé du poste Opérateur de quai H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Coefficient 185 Finalités du poste Intégré(e) à l'équipe de la gare routière Marseille Saint-Charles (32 collaborateurs), vous jouez un rôle d'ambassadeur auprès des voyageurs. Vous assurez les manœuvres des autocars sur les 27 quais tout en garantissant un accueil de qualité, chaleureux et sécurisé. Description des missions • Vous guidez le conducteur d'autocar dans ses manœuvres et l'orientez vers le quai de stationnement. • Vous garantissez la sécurité sur la plateforme en orientant les clients vers les espaces qui leur sont réservés. • Vous facilitez l'accès à la plateforme pour les autocars et supervisez les manœuvres. • Vous adoptez une posture proactive pour informer et orienter les voyageurs, en valorisant les services disponibles. • Vous veillez à la fluidité du parcours client, en assurant une présence rassurante et efficace sur le terrain. • Vous contribuez ainsi à l'atteinte des objectifs qualité de la gare routière. • Vous appréciez le travail en équipe, en extérieur, et aimez le contact avec le public. Niveau du poste Le niveau du poste est fixé au coefficient 185. La confirmation dans ce poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois). Pour les postes nécessitant une période de professionnalisation, la période probatoire sera décalée d'autant. Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire pour la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit. Spécificités du poste • Horaires : 7h / jour en horaires variables (matin/journée/après-midi), entre 6h et 00h15, du lundi au dimanche, y compris les jours fériés • Lieu : Gare de Marseille Saint Charles. Critères candidat Atouts pour réussir • Capacité à appliquer des procédures de sécurité, à garder un niveau de vigilance élevé et à réagir en urgence • Aisance relationnelle, communication claire et fluide • Goût pour le travail en équipe Lieu St Charles - 1 Boulevard Voltaire 13001 MARSEILLE