Assistant service client (h/f)

Description du poste :
Rattaché(e) au Coordinateur service client, l'assistant(e) traite les réclamations clients et assure le suivi rigoureux des données et une satisfaction client.
Les principales missions au poste seront:***Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails***Traiter les commandes et les retours clients***Traiter la gestion des produits périmés et défectueux***Participer à des réunions avec les différents services de l'entité***Remplir et suivre la base de données clients***Actualiser les informations clients sur le logiciel***Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation***Adapter et justifier les réponses lors des échanges avec les clients***Transmettre les connaissances techniques aux nouveaux salariés
Ce poste est à pourvoir de suite en CDD de 6 mois
Poste en 38h30, et du lundi au vendredi
Rémunération annuelle brute: 28 104 €
Avantages salariaux:***Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur***Prévoyance prise en charge à hauteur de 100% par l'employeur***Possibilité de bénéficier des titres restaurants pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur (valeur faciale du titre : €9.25)***Attribution de jours de RTT***Attribution d'une prime de transport si le lieu de domicile se situe à plus de 10km du lieu de travail (forfait applicable selon les critères applicables de la CCN)***Indemnités transport en commun prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur
Description du profil :
Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial
Connaissances pratiques dans l'ADV ou la logistique
Niveau Bac + 2 souhaité
Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office, Outlook)et de l'ERP (SAP/ORACLE)
Anglais (lu, écrit, parlé)
- Savoir travailler en équipe et partager ses connaissances
- Organisé et autonome dans ses actions
- Bon communicant envers les clients externes et internes
- Rigoureux, esprit d'analyse
- Respect des délais
- Polyvalent
- Adaptabilité