Description du poste
Accueil des clients de l'agence :
1. accueille la clientèle au garage, au téléphone ou autres moyens,
2. organise la prise de rendez-vous, tient le planning à jour,
3. assure un premier niveau de vente en proposant et en conseillant les clients,
4. participe au réassortiment des produits de présentation et à l'entretien de l'accueil.
Administration des ventes :
5. rédige des devis, des ordres de réparation et des factures,
6. suit administrativement et commercialement les clients dans le cadre des devis en cours et des travaux réalisées,
7. suit le paiement des clients et relance si nécessaire,
8. réalise le classement et l'archivage des pièces comptables.
Garantie la bonne tenue de la caisse. Activités secondaires : Développement des ventes et de la relation client :
9. réceptionne les appels téléphoniques et renseigne les clients,
10. prépare l'étude technique et commerciale de la demande du client et la met en oeuvre administrativement.
11. saisit les données pour l'édition des factures,
12. effectue le suivi de la clientèle et propose des solutions en cas de dysfonctionnements.
Support technique de la maintenance
13. met à jour et classe la documentation technique
14. réalise les fiches « diagnostic »
Peut suppléer la responsable
Compétences requises
- Une expérience professionnelle équivalente dans le domaine d'activités.
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