Démarrage : rentrée 2025
Contrat : alternance (apprentissage)
Rythme souhaité : 1 semaine école / 2 semaines entreprise
Permis B requis pour d'éventuels déplacements Dans le cadre de son MBA Management International Business, une entreprise partenaire de MBway Toulouse, spécialisée dans la distribution de produits gourmands recherche un(e) Assistant(e) ADV - H/F en alternance.
Vous évoluerez dans un environnement international, multiculturel et orienté client, où les langues, la réactivité et le sens du service font partie du quotidien. Cette alternance vous offrira une véritable immersion dans la gestion commerciale export, avec un contact direct et quotidien avec des clients en France, en Espagne.
Vos missions principales :
Gestion de la relation client internationale
- Suivi quotidien des commandes clients (prise, enregistrement, mise à jour, suivi logistique).
- Réponse aux demandes entrantes (produits, délais, conditions commerciales).
- Traitement des appels clients en français, anglais et espagnol.
- Relance proactive des clients en cas de besoin (informations manquantes, retards, réclamations).
Support administratif et commercial
- Échange régulier avec les commerciaux terrain (France et export) pour fluidifier le traitement des commandes.
- Participation à la mise à jour des bases clients, fiches produits et grilles tarifaires.
- Contribution à l'amélioration de la satisfaction client par un suivi rigoureux et un esprit de service irréprochable.
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