Description du poste :
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client un Assistant technique cross-canal (H/F)
- Répondre aux demandes techniques des clients en choisissant la méthode de résolution la mieux adaptée.
- Historiser le contact
- Identifier les cas complexes et les transmettre aux experts techniques.
- Etre pédagogue afin d'autonomiser le client.
- Etre force de proposition dans l'adaptation des méthodes proposées.
- Etre force de proposition dans le développent du self-care
- Identifier un incident général et le signaler
- Participer au comité de rédaction des méthodes
- Participer aux réunions d'équipe
Expérience sur un poste similaire ou expérience en RC souhaitée mais pas indispensable.
Diplôme Bac +2 minimum ou équivalent
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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