Vos missions principales
Relation patients & gestion des appels
* Gestion des appels entrants et sortants pour organiser les livraisons de matériel médical ;
* Création d’une relation de confiance avec les patients ;
* Application des protocoles internes en cohérence avec leurs besoins.
Organisation des tournées
* Planification optimisée des tournées des techniciens ;
* Transmission fluide des informations aux services concernés ;
* Commande des produits immunologiques auprès des pharmacies hospitalières.
Suivi administratif des dossiers patients
* Mise à jour et fiabilité des données patients ;
* Gestion des retours de tournées et reprogrammation si besoin ;
* Validation des quantités de matériel pour la continuité des soins à domicile.
L'assistant(e) planification veille à l'application et au respect des différents protocoles en vigueur au sein de l'entreprise, s'assurant ainsi de leurs coordinations avec la prise en compte des contraintes de nos patients.
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