Au sein d'une équipe ADV composée de 3 collaborateurs, vous travaillez à la fois pour la société Belge et les sociétés françaises du Groupe. Vos missions sont les suivantes :
* Gérer les commandes clients : Recevoir, enregistrer et traiter les commandes avec les distributeurs ;
* Optimiser continuellement les choix de transporteurs ;
* Assurer le suivi des commandes en cours en s'assurant qu'elles sont expédiées et livrées en temps voulu et en fournissant des mises à jour aux clients et distributeurs étrangers si nécessaire ;
* Répondre aux questions des distributeurs et clients, résoudre leurs problèmes, savoir les gérer en cas de litige ;
* Préparer les factures, appliquer les tarifs appropriés et gérer les remises et les promotions conformément aux politiques de la société ;
* Collaborer avec les équipes internes (achats et commercial) pour s'assurer que les produits sont disponibles pour répondre aux demandes des clients et minimiser les ruptures de stock ;
* Améliorer les processus : Identifier des moyens d'améliorer l'efficacité des processus en place, et proposer des solutions pour les optimiser.
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