L'OFTA recrute un.e hote.sse d'accueil en CDD
Vous êtes en charge l'accueil physique et téléphonique de l'Association, à ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Recevoir, identifier, renseigner et orienter les bénéficiaires avec une posture d'écoute, d'aide et de soutien
- Enregistrer les contacts, transmettre les informations via le logiciel métier afin d'en assurer la traçabilité.
Vous êtes en charge de gestion du pôle d'activités loisirs, à ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Renseigner les visiteurs sur les activités physiques et culturelles proposées
- Enregistrer les inscriptions aux activités physiques et culturelles (voyages, sorties, etc...)
- Réaliser l'encaissement des inscriptions aux activités physiques et culturelles
- Mettre à jour et transmettre aux responsables des activités physiques et culturelles les listings des participants aux activités.
- Être force de proposition pour le développement du pôle loisirs
Vous êtes en charge de la gestion de l'activité de portage de repas, à ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Informer, enregistrer, traiter la demande initiale du client pour le portage de repas à domicile
- Enregistrer les informations au sein du logiciel métier
- Rédiger et transmettre les documents nécessaires au fonctionnement du service (devis, contrats, avenants, feuilles de route.)
- Réaliser la commande des repas auprès de nos fournisseur
- Préparer les plannings des porteurs de repas (roulements, remplacements.)
- Assurer le suivi des modifications des commandes des clients
- Enregistrer, traiter les satisfactions et réclamations en lien avec le qualiticien
- Être force de proposition pour le développement du portage de repas
- Gérer la flotte de 3 véhicules dédiés au portage de repas
Vous aidez ponctuellement sur des missions de communication :
- Aide à la création de flyer/brochures/kakémonos
- Diffusion de la communication interne
Compétences nécessaires :
- Faire preuve de capacité d'écoute
- S'adapter aux différents publics et en particulier au public vulnérable
- S'organiser et prioriser
- Avoir le sens du service et veiller à la qualité du service rendu
- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations
- Savoir travailler en équipe
- Prendre des initiatives et anticiper
- Faire preuve de rigueur
Rémunération à partir de 2 400€ + primes et avantages.
CDD Temps plein. Dès que possible jusqu'au mi-novembre (prolongement possible)
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