Responsable service client h/f

Chez Stoots, nous concevons et fabriquons des lampes frontales 100% pensées et assemblées au sud de la Bourgogne.

Notre credo ? Légèreté, robustesse, puissance et autonomie pour éclairer les défis les plus fous.

Nos utilisateurs ? Des ultra-traileurs, raideurs, aventuriers, cyclistes, spéléologues, mais aussi des professionnels exigeants (PGHM, pompiers, agents de maintenance ferroviaire) et, bien sûr, des passionnés d'outdoor de tous horizons.
Nous vendons nos produits sur notre site e-commerce et les distribuons également dans des magasins spécialisés.

Envie d'en savoir plus sur nous ? Jette un oeil à notre site internet ou viens nous suivre sur Facebook, Instagram et LinkedIn.

Nous recrutons un(e) Responsable Service Client H/F.

Pour accompagner notre croissance, nous cherchons un nouveau membre de la TEAM Stoots en CDI.

Tes missions
-Conseiller et renseigner nos clients et prospects (B2B et B2C) par téléphone, par mail et sur les réseaux sociaux.
-Assurer le suivi des commandes en lien direct avec notre atelier.
-Gérer les SAV en collaboration avec notre ingénieur BE.
-Participer à la communication : rédiger et publier sur les réseaux sociaux, répondre aux commentaires, créer des articles pour notre blog, assister notre responsable communication sur diverses missions.
-Veiller à maintenir l'excellente e-réputation de la marque bâtie grâce à des produits innovants et un service client toujours à l'écoute.
-Effectuer une veille de marché pour détecter les tendances et les besoins de nos utilisateurs.
-Contribuer à l'organisation des salons (Échappée Belle, SaintéLyon, salon de spéléologues ) et y représenter Stoots.

Ton profil
-Tu aimes le contact et tu as à coeur d'offrir une expérience client irréprochable.
-Tu apprécies mettre en avant la marque sur différentes plateformes (réseaux sociaux, blogs, forums ) et à créer du contenu (posts, stories, réponses).
-Tu apprécies la polyvalence : dans notre petite équipe, tout le monde met la main à la pâte.
-Tu es rigoureux(se), curieux(se), autonome et tu as un bon esprit d'équipe.
-Tu es passionné(e) de sport et d'outdoor, ou du moins sensible à cet univers.
-La connaissance d'EBP et de Prestashop est un plus.

Pas besoin d'un diplôme précis : nous cherchons avant tout une personnalité et un membre de la team, pas juste un CV.

Ce que nous t'offrons
-Un cadre de travail verdoyant et paisible, au coeur de la campagne de Coublanc (Bourgogne).
-Une équipe passionnée et bienveillante, où les idées et l'initiative sont encouragées.
-Une entreprise en pleine croissance, avec de belles perspectives.
-Une rémunération adaptée à ton profil et à ton expérience.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Stoots ?
Contacte vite Virginie par mail - on a hâte d'échanger avec toi !