Description de l'entreprise Depuis sa création en 2010, Meet & Match accompagne les grandes maisons de Mode et de Luxe dans la sélection de leaders aptes à diriger des transformations stratégiques et à renforcer la performance organisationnelle. Spécialisé dans les postes de direction et les fonctions critiques, le cabinet intervient lors de moments clés tels que la restructuration, la croissance accélérée ou l'évolution des modèles opérationnels. En combinant analyse sectorielle, évaluation du leadership et recherche ciblée, Meet & Match identifie des dirigeant·e·s capables de naviguer dans des environnements complexes et de promouvoir des transformations durables tout en incarnant la culture des organisations. Présent en Europe, en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord, Meet & Match collabore avec des acteurs de renom pour répondre aux enjeux actuels et futurs de l'industrie du luxe. Description du poste Flagship parisien à très forte visibilité, au cœur des flux internationaux Environnement multiculturel, exigeant et rythmé Interaction directe avec les équipes siège (CRM, clienteling, événements) ainsi que les fondatrices de la maison. Culture orientée performance, avec une forte attention portée à l’expérience client Organisation transverse, nécessitant agilité et capacité d’influence Bonus ( ce qui peut faire la différence ) Lecture fine des clientèles internationales (locale, VIC, touristique) Expérience confirmée en clienteling structuré (portefeuille, outreach, appointments) Exposition à des environnements flagship à fort trafic Sens du détail et expérience dans l’organisation d’événements clients Capacité à influencer et embarquer des équipes sans lien hiérarchique direct Aisance dans la lecture des KPI CRM et approche data-driven Parcours hybride luxe / hospitalité premium apprécié Langues maîtrisées Français : langue maternelle ou courant Anglais : courant indispensable (clientèle internationale) Toute autre langue est appréciée et constitue un atout supplémentaire ( arabe littéraire, chinois mandarin, russe ) Quotidien métier Pilotage d’appointments privés et expériences showroom ultra-personnalisées Développement et fidélisation d’une clientèle VIC/UHNW internationale Coordination avec stylistes, conciergeries, personal shoppers et équipes atelier Accompagnement silhouette, storytelling produit et conseil client à forte valeur ajoutée Gestion CRM, clienteling digital et suivi relationnel omnicanal Organisation d’événements privés et activations showroom Suivi des performances commerciales, repeat business et lifetime value Garantie d’un environnement exclusif, discret et émotionnellement irréprochable Organigramme Showroom / Sales Department Sales Associate X2 2 Interns PR & Communication Department PR & Communication Manager PR & Communication Assistant Atelier 2 Couturier·ères Support Cleaning Staff Contribution / Impact Développer une clientèle VIC/UHNW internationale et renforcer la fidélisation long terme Transformer le showroom en véritable salon relationnel à forte valeur ajoutée Élever la désirabilité de la maison à travers des expériences privées ultra-personnalisées Accroître le chiffre d’affaires direct et les ventes à forte valeur Développer la lifetime value et le repeat business de la clientèle stratégique Renforcer les synergies entre showroom, atelier, communication et expériences privées Participer au rayonnement international de la maison auprès d’une clientèle ultra-premium Miroir 8 années d’expérience acquises au sein d’une maison de luxe, haute couture ou environnement flagship à forte exposition internationale Expertise reconnue sur les sujets de VIC clienteling, appointments privés et relation clientèle UHNW Expérience sur des fonctions de type Private Client Manager, VIC Manager, Couture Sales Manager ou Flagship leadership Forte culture du service, de l’hospitalité luxe et de la gestion émotionnelle de l’expérience client Sensibilité produit développée : silhouette, matières, savoir-faire et storytelling créatif Maîtrise des outils CRM et des codes du clienteling omnicanal premium Anglais courant indispensable ; l’arabe, le mandarin ou le russe constituent un avantage apprécié Posture incarnant une élégance discrète, une autorité calme et une excellente intelligence relationnelle Projection de Carrière Cette opportunité s’adresse à des profils souhaitant évoluer vers des fonctions de direction relationnelle et commerciale au sein d’environnements luxe à forte exposition internationale. À moyen terme, le poste peut offrir une trajectoire vers des responsabilités de : Head of VIC & Private Clients Retail Director International Clienteling Director Couture / Private Sales Director Flagship Director au sein d’une maison internationale Direction d’expériences privées ou hospitalité luxe Le poste permet également de développer une expertise particulièrement recherchée sur les sujets de fidélisation UHNW, d’expérience client haute valeur et de développement relationnel international dans un contexte où les maisons renforcent fortement leurs stratégies private client.
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