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IDEMIA Public Security recherche un Customer Service Representative ( Chargé(e) Administration des Ventes / Sales Support) pour renforcer son équipe.
À propos d’IDEMIA Public Security:
IDEMIA Public Security, division du groupe IDEMIA, est un acteur de référence dans les solutions biométriques de confiance qui révolutionnent la sécurité publique, l’identité, les transports et le contrôle d’accès.
Nos solutions, reposant sur des technologies de pointe en matière de sécurité et de cryptographie, permettent à nos clients de bâtir des sociétés plus sûres et équitables, où chacun peut vivre, interagir et se déplacer librement.
Vos missions
1. Administration des Ventes
* Créer et gérer les commandes de vente dans l’ERP D365 pour une région dédiée.
* Coordonner le processus Order-to-Cash, la facturation et la gestion de la facturation en lien avec les équipes internes, afin d’optimiser la satisfaction client et la reconnaissance du chiffre d’affaires.
* Assurer le support de l’équipe commerciale en résolvant les problématiques opérationnelles, IT et administratives.
* Être l’interlocuteur direct des clients pour les questions liées aux prix, délais et documents commerciaux.
* Garantir la conformité aux politiques internes et aux normes légales pour toutes les activités ADV.
2. Sales Operations
* Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale et proposer des actions d’amélioration.
* Recommander et mettre en place des initiatives d’optimisation des processus.
* Servir de relais entre la Supply Chain (demande, production, gestion des stocks) et la Logistique (préparation des commandes, expéditions).
* Gérer les allocations, priorités de livraison et contribuer à la résolution des problèmes logistiques et qualité.
* Suivre et collecter les données relatives aux coûts logistiques locaux.
* Collaborer étroitement avec les équipes Supply Chain, Produit, Finance et Service Client pour fluidifier les opérations.
Profil recherché
* Maîtrise des outils ERP (D365 apprécié), Excel et CRM (idéalement Salesforce).
* Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes, avec une approche structurée et orientée processus.
* Excellentes capacités de communication, à l’aise dans un environnement international et matriciel.
* Curiosité et envie de comprendre les produits et solutions de l’entreprise.
* Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Formation & Expérience
* Diplôme Bac+3 minimum en Administration des Affaires ou équivalent.
* Expérience de 5 à 10 ans en administration des ventes, avec idéalement une exposition aux problématiques logistiques.
* Anglais et français courant indispensable ; l’espagnol est un atout apprécié.
👉 Rejoignez IDEMIA Public Security et contribuez à développer des solutions innovantes qui rendent le monde plus sûr.
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