Responsable production centre de contacts (h/f)

Le Cabinet de recrutement Manpower de l'Indre recherche pour son client spécialisé dans le service client, un(e) Responsable production (H/F) ! Un poste clé pour piloter la performance, structurer les opérations et faire grandir les équipes !\n Piloter la performance opérationnelle\n - Suivre les indicateurs clés (productivité, qualité, rentabilité) et analyser les écarts\n - Identifier les leviers d'amélioration et mettre en ½uvre des plans d'action concrets\n - Garantir le respect des engagements clients et des délais de production\nManager les équipes de production\n - Encadrer et accompagner les managers de proximité dans leur montée en compétences\n - Créer une dynamique collective autour des objectifs de performance\n - Favoriser un climat de travail positif et une culture du résultat\nStructurer les process et optimiser l'organisation\n - Être force de proposition sur l'organisation des activités et la répartition des ressources\n - Participer à des projets transverses d'amélioration continue\n - Mettre en place des standards de production et des bonnes pratiques\nCollaborer avec les fonctions support et la direction\n - Assurer un reporting régulier, fiable et orienté décision\n - Contribuer à la stratégie de production et à la transformation des pratiques\n - Travailler en synergie avec les RH, la qualité, la maintenance et les autres services\n\n?EXPERIENCE EN CENTRE DE CONTACT OBLIGATOIRE Pour réussir dans ce poste, vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipes et en pilotage opérationnel, avec au moins deux ans en tant que Responsable de Production ou Responsable Opérationnel d'Activité.\n\nVous êtes à l'aise avec les enjeux de performance, la gestion des priorités et le suivi des indicateurs clés.\nVotre leadership naturel vous permet de fédérer les équipes autour d'objectifs communs, tout en accompagnant leur montée en compétences.\n\nVous faites preuve d'agilité managériale, de sens du résultat et d'une forte culture du service client. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'une vision transverse, vous êtes capable de prendre du recul et de proposer des solutions concrètes pour améliorer les pratiques.\n?\nLa maîtrise des outils bureautiques et des outils de pilotage est indispensable pour assurer un suivi efficace et contribuer à la stratégie de production.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap