Description du poste Ford Motorcar, recrute pour son site de Vitry sur Seine, un Conseiller client service après-vente F/H en CDI. Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes: - garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité - accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre - rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués - s'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord - commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule - informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule
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