Publiée le 11 février
Description de l'offre
Description du poste et Missions
Technicien Hotliner – Support Technique Machines Industrielles
Vous êtes passionné par la technique et le contact client ? Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise fera la différence !
Notre client est un acteur majeur dans le secteur des machines industrielles hautement automatisées, reconnu pour la fiabilité et l’innovation de ses équipements. Ses solutions sont utilisées dans toute l’Europe, offrant un environnement technique stimulant et des projets variés pour les équipes support et maintenance.
Vos missions principales :
- Assurer le support technique à distance pour les clients et les équipes terrain
- Diagnostiquer rapidement les pannes et proposer des solutions efficaces
- Accompagner les clients lors de mises en service et dépannages à distance
- Travailler en étroite collaboration avec les techniciens terrain pour optimiser les interventions
- Rédiger des rapports techniques clairs et précis pour chaque intervention
- Participer à l’amélioration continue des procédures et de la documentation technique
Votre profil :
- Formation technique en électrotechnique, mécanique ou automatisme
- Expérience en support technique, hotline ou maintenance industrielle
- Capacité à analyser rapidement les problèmes et à proposer des solutions adaptées
- Bon relationnel et sens de la pédagogie pour accompagner les clients
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels industriels
Ce que vous allez apprécier :
- Un rôle clé dans le support et la satisfaction client
- La possibilité d’apprendre sur différents types de machines industrielles
- Un environnement stimulant où technique et relationnel vont de pair
